Berpindah Ke Lain Hati

Wuiihhh dah lama banget ga ngeblog dan blogwalking, kalo membayangkan jumlah reader yang belom dibaca pasti udah menumpuk jadi pengen mark as read aja [devil mode=on]. Mohon maaf buat teman-teman yang belum sempat gw balas kunjungannya ke blog ini dikarenakan kesibukan gw di offline dan ditambah lagi dengan koneksi internet yang sangat buruk jadinya menghambat aktifitas online dan blogwalking. Tentang konesi internet yang sangat payah ini berhubungan dengan postingan yang pernah gw publish beberapa bulan yang lalu tentang IM2 Broom. Di situ gw memberitahukan bahwa baru aja membeli modem 3G HSDPA untuk IM2 Broom, alasan gw menggunakan Im2 Broom juga berdasarkan saran dari teman-teman yang sudah pernah menggunakan dan merasa puas dengan koneksinya.

Ternyata koneksi internet cepat yang selama ini dipromosikan oleh IM2 hanyalah mimpi belaka, awal pemakaian pada 2 bulan pertama memang menunjukkan provider ini cukup bagus digunakan untuk melakukan koneksi internet terbukti pernah gw test. Upsss ternyata hubungan baik gw dengan IM2 pun hanya berjalan baik selama 2 bulan pertama saja dan ketika menginjak ke bulan ke tiga pemakaian gejala-gejala aneh mulai dapat dilihat dari :

1. Sinyal sulit sekali untuk didapatkan padahal gw tinggalnya di kota bukan di pelosok desa terisolir.

2. Sulit sekali atau bahkan hampir tidak mungkin untuk connect ke jaringannya pada jam-jam sibuk.

3. Koneksi internet yang lambat dan hanya cepat pada dini hari sampai pagi [emanknya gw kalong disuruh begadang buat ngenet doank]

4. Sinyal yang dapat digunakan untuk koneksi hanya HSDPA sedangkan sinyal seperti UMTS dan GPRS tidak bisa.

5. Keanehan terakhir yaitu bandwith yang cepat sekali mencapai threshold 2 Giga padahal aktifitas ngenet gw cuma browsing dan blogwalking bukan untuk maen game atau download.

Dengan segala masalah yang timbul ini maka gw langsung aja memutuskan hubungan dengan IM2 karena hubungan ini hanya terasa manis di 2 bulan pertama saja sdangkan pada bulan-bulan berikutnya membawa kesengsaraan. Akhirnya gw pun sekarang berpindah ke lain hati untuk berpindah ke koneksi layanan internet lain yang lebih cepat namun tetap terjangkau yang tetap menggunakan modem 3G HSDPA. Gw pada dasarnya memaklumi bahwa pelanggan yang menggunakan koneksi IM2 semakin banyak tapi jangan sampai demi memuaskan pelanggan baru sampai mengorbankan pelanggan lainnya apalagi yang sudah lama. Memang sih kebiasaan seperti ini sudah biasa terjadi di Indonesia bahwa kepuasan pelanggan pasti berbanding terbalik dengan pertambahan jumlah pelanggan.

Gw sih juga kurang begitu tau apakah ini merupakan strategi berdagang dari IM2 yaitu memberikan kepuasan pada pelanggan hanya pada awal-awal pemakaian saja. Untuk itu gw berharap tidak hanya kepada IM2 namun kepada semua penyedia layanan agar lebih memperhatikan kepuasan pelanggan jangan pernah memasukkan komplain-komplain dari pelanggan ke dalam recycle bin aja namun lebih dari itu untuk ditanggapi dan diberikan solusi. Semoga koneksi internet di Indonesia kedepannya akan menjadi lebih baik dan murah agar seluruh masyarakat indonesia dari sabang sampai merauke dapat melek internet dan tidak mudah untuk dibodohi oleh bangsa lain.

Bookmark It

Hide Sites